Специалист отдела претензионной работы
Удаленно
Обязанности
- Ведение претензионного цикла (chargeback) по транзакциям (e-comm, торговый эквайринг);
- Сбор, проверка и подготовка документов по опротестованным транзакциям, для отправки в банк эквайер;
- Взаимодействие с банками эквайерами по вопросам мошенничества и претензионной работы;
- Мониторинг и выявление подозрительных операций, а также новых трендов мошенничества по платежным картам (e-comm, торговый эквайринг);
- Взаимодействие с ТСП по выявленным подозрительным транзакциям, на предмет их правомерности;
Ведение отчетности по выявленным случаям мошенничества и входящих претензий;
Требования
- Опыт работы в антифрод или претензионных подразделениях (банки, платежные сервисы) от 1 года;
- Знание правил и требований МПС (Visa, MasterCard, МИР), в т.ч. проведения процедуры chargeback, проверки мерчантов, российского законодательства в части карточных операций;
- Опыт работы с антифрод системами, анализа транзакционного потока;
- Понимание принципов мошеннических схем, умение анализировать большой объем транзакций с целью поиска аномальной активности;
- Английский язык - не ниже intermediate;
- Аналитический склад ума, внимательность.
Условия
- Конкурентная заработная плата (обсуждается после прохождения собеседования);
- График 5/2 c 09:00 до 18:00 или 10.00 до 19.00;
- Дистанционный формат работы;
- Выдаем мощные рабочие ноутбуки;
- 100% компенсация больничных листов и отпусков (28 календарных дней);
- Корпоративная скидка на изучение английского языка в Skyeng.